Resevillkor

Resevillkor – Orient Tours (Airbone Travels AB)

Dessa resevillkor gäller för förmedling av flygbiljetter och relaterade resetjänster via Orient Tours (Airbone Travels AB). Genom att genomföra en bokning och betalning bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor i sin helhet.

1. Orient Tours roll som förmedlare

  • Förmedlarroll: Orient Tours agerar uteslutande som förmedlare. Avtalet för själva transporten eller tjänsten ingås mellan resenären och respektive leverantör (flygbolag, hotell eller hyrbilsföretag).

  • Leverantörens ansvar: Flygbolaget/leverantören ansvarar ensamt för tjänstens utförande, inklusive förseningar, inställda flyg, tidtabellsändringar och bagagehantering. Orient Tours ansvarar ej för ekonomisk förlust vid leverantörs konkurs.

2. Professionell Serviceavgift (Konsultations- & administrationsavgift)

  • Avgiftens omfattning: Vid varje bokning tillkommer en Serviceavgift  på 1 500 kr. Denna avgift utgör ersättning för Orient Tours expertis, personliga konsultation och det omfattande administrativa arbete som krävs för att administrera resan.

  • Arbete före och efter: Avgiften täcker tid för rådgivning och sökning av resrutter (före bokning) samt löpande administration, teknisk hantering och utställande av färdhandlingar (efter bokning).

  • Återbetalning: Denna avgift anses förbrukad vid bokningstillfället. Den återbetalas aldrig, oavsett om resan avbokas av resenären eller ställs in av leverantören, eller beror på yttre omständigheter såsom Force Majeure eller UD:s avrådan.

3. Resenärens grundläggande ansvar

  • Åldersgräns: Du måste vara minst 18 år för att genomföra en bokning. Resande under 18 år ska bokas i vuxens sällskap.

  • Kontroll av uppgifter: Resenären ansvarar för att ange rätt kontaktuppgifter (e-post och telefon). Det är resenärens fulla ansvar att kontrollera att namn (exakt enligt pass), destination och datum är korrekta före betalning.

  • Färdhandlingar: Om biljetten inte mottagits via e-post inom 24 timmar måste Orient Tours kontaktas omgående. Vid mottagande av e-biljett ska resenären omedelbart kontrollera att uppgifterna stämmer.

4. Pass, visum och hälsa

  • Resenärens ansvar: Resenären ansvarar själv för giltigt pass, visum, vaccinationer och inresetillstånd (t.ex. ESTA till USA eller eTA till Kanada) för både slutdestination och samtliga mellanlandningar.

  • Teknisk mellanlandning: Direktflyg kan innebära landning för t.ex. tankning. Resenären ansvarar för att kontrollera visumkrav för dessa stopp.

  • Giltighetstid: Observera att många länder kräver att passet är giltigt minst 6 månader efter hemresedatum.

5. Flyginformation, incheckning och ”No Show”

  • Flygtider: Tidtabellen är preliminär. Resenären är skyldig att själv kontrollera flygtiderna senast 72 timmar före avresa via flygbolagets hemsida.

  • Incheckning: Resenären ansvarar för att infinna sig vid incheckningen i god tid. Online-incheckning erbjuds ofta 22–24 timmar innan avgång. Orient Tours ansvarar inte för nekad ombordstigning p.g.a. sen ankomst.

  • No Show: Vid outnyttjad utresa (”No Show”) kan flygbolaget annullera hela bokningen inklusive returresan. Orient Tours ansvarar ej för missade flyg eller merkostnader i samband med detta.

  • Två enkelresor: Består av två oberoende kontrakt. Tidtabellsändringar på den ena sträckan ger ej rätt till ändring av den andra.

6. Barn och spädbarn (Infant)

  • Åldersgränser: Barnets ålder vid hemresedatumet avgör priset.

  • Barn (2–11 år): Skall bokas som barn för hela resan. Fyller barnet 12 år under resan krävs vuxenbiljett.

  • Spädbarn (0–1 år): Sitter i vuxens knä (inget eget säte). Fyller barnet 2 år under resans gång måste barnbiljett bokas för hela resan.

7. Bagage och tilläggstjänster

  • Förlorat eller skadat bagage: Flygbolaget ansvarar enligt Montrealkonventionen. Vid skada, förlust och försenat bagage måste resenären omedelbart upprätta en PIR-rapport (passenger irregularity report) på flygplatsen till flygbolagets representant. Orient Tours agerar ej mellanhand i bagageärenden.

  • Specialbagage: Vi förmedlar önskemål (t.ex. rullstol, golfbag), men ansvarar ej för flygbolagets bekräftelse eller avgifter som betalas på plats.

8. UD:s avrådan och Force Majeure

  • UD:s avrådan: Det är resenärens ansvar att följa Utrikesdepartementets reseinformation. En avrådan innebär inte automatisk rätt till kostnadsfri avbokning om flyget genomförs. Flygbolagets ordinarie regler gäller.

  • Force Majeure: Orient Tours ansvarar inte för brister orsakade av naturkatastrofer, krig, strejk, pandemier eller myndighetsbeslut. Som nämnts under punkt 2 återbetalas ej Professionell Serviceavgift vid dessa händelser.

9. Avbokning, ombokning och avbeställningsskydd

  • Avbeställningsskydd: Vi rekommenderar starkt att teckna ett avbeställningsskydd vid bokningstillfället. Vid avbokning p.g.a. styrkt sjukdom sker återbetalning via försäkringsbolaget (t.ex. Gouda).

  • Hanteringsavgifter:

    • Ombokning: 750 kr per biljett utöver flygbolagets kostnad.

    • Avbokning: 1 500 kr per biljett vid hantering av återbetalning.

  • Icke återbetalningsbart: Professionell Serviceavgift, flygskatter (om ej medgivet av bolag), försäkringspremier och i förekommande fall visumkostnader återbetalas aldrig.

10. GDPR och Reklamation

  • GDPR: Genom bokning godkänner resenären att Orient Tours behandlar personuppgifter i syfte att genomföra förmedlingen i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

  • Reklamation: Fel rörande själva förmedlingstjänsten ska anmälas till [email protected] omgående. Klagomål på resans utförande (service, hotellstandard etc.) riktas direkt till respektive leverantör.

Trevlig resa önskar Orient Tours!

Orient Tours (Airbone Travels AB) Org.nr: 559044-5697 Torsgatan 63, 113 37 STOCKHOLM Tel: +46 8 771 82 22 | E-post: [email protected]

Orient Tours har ställt lagstadgad resegaranti hos Kammarkollegiet.

Etiketter: