Betalningsvillkor
Online-biljetter betalas direkt och när betalningen är genomförd är bokningen helt låst och kan inte ändras eller avbokas.
För andra biljetter gäller (om inget annat anges eller kommits överens om) att en depositionsavgift betalas en vecka efter bokningstillfället och slutbetalning sker senast en månad före avresa ). Priser och regler kan ändras fram till dess att man gör en slutbetalning.
Kontrollera att din bokning stämmer överens med bokningsbekräftelsen. Vid inbetalning bekräftar du din bokning! Om betalningsvillkoren inte uppfylls förbehåller sig ORIENT TOURS rätten att annullera din bokning. Priser och regler kan ändras fram till dess att man gör en slutbetalning.
Ansvar för resans utförande
ORIENT TOURS förmedlar endast flygbiljetterna och ansvarar inte för eventuella tidtabellsändringar, inställda flyg, förlorat bagage eller andra händelser som har med flygresans utförande att göra. Sådana händelser ansvarar respektive flygbolag ensamt för, varför eventuella anspråk med anledning härav skall framställas direkt till flygbolaget.
Ditt ansvar
Det är ditt/resenärens ansvar att ta del av resevillkoren före köpet
Du ansvarar själv för att den information Du ger ORIENT TOURS är korrekt. Att till exempel namnet på biljetten stämmer överens med ditt pass. Du kan bli avvisad vid incheckningsdisken om namnet i Ditt pass och på Dina resehandlingar inte stämmer exakt överens.
Det är också Du själv som bär ansvaret för de följder och eventuella merkostnader som inkorrekt information kan medföra. Läs noga igenom Dina resehandlingar i god tid före avresan och kontrollera att tider, namn, destination etc stämmer.
Prisgarantier
Under förutsättning att betalning skett, och pengarna kommit OSS till handa, kommer följande saker inte att påverka Dig ekonomiskt:
Ändringar i skatter eller avgifter.
Ändring av transportkostnader inom t.ex. flygbolagen, hotellen, hyrbilsföretagen eller om våra partners för landarrangemang höjer priset.
Ändringar i växelkurser som påverkar resans pris.
Priset kan helt enkelt inte höjas efter det att slutbetalning skett.
För att ORIENT TOURS ska kunna garantera ett pris måste slutbetalning göras i samband med bokning.
Resehandlingar
Biljetter och övriga resehandlingar skickas hem till Dig endast vid överenskommelse. Var vänlig kontrollera att biljetterna stämmer överens med Din bokning och att Ditt namn är korrekt stavat, dvs stämmer överens med passet (se ovan). Om något inte stämmer bör Du kontakta oss så snart som möjligt!
OBS! Om Du reser på en s.k. elektronisk biljett, skriver Du själv ut ett E-ticket-kvitto från den länk ORIENT TOURS har mailat till dig.
Vid val av pappersbiljetter, trots att elektroniska biljetter är möjligt, tillkommer en avgift på 300 Sek. Denna avgift betalas ej tillbaka vid ev. avbokning.
Avbeställning
Vi rekommenderar att Du tecknar ett avbeställningsskydd. Detta avbeställningsskydd gäller endast vid sjukdom och uppvisande av läkarintyg. Vi använder oss av Solid Reseskydd AB eller Gouda reseförsäkring. Vid avbokning av en resa MED avbeställningsskydd kontaktas respektive försäkringsbolag för återbetalning.
Vid avbokning av en betald resa som är avboknings- och återbetalningsbar gäller följande: 750 kr i avbokningsavgift + flygbolagets avgift (ca 1500 kr) för refunding och/eller ändring (denna sista avgift kan Du få tillbaka via Ditt avbeställningsskydd hos Solid Reseskydd AB eller Gouda reseförsäkring).
Vid avbokning av en betald resa UTAN avbeställningsskydd återbetalas normalt ingenting.
Det är viktigt att Du kontrollerar vilka regler som gäller för just DIN resa. All återbetalning från ORIENT TOURS sker via insättning på DITT konto. Vid utländskt konto debiteras en avgift på 100 Sek.
OBS! Ingen återbetalning sker via våra butiker.
Ändringar
Du kan alltid ändra Din flygresa före dess att den är betald. Vid datumändring kontakta Orient Tours FÖRE avresan. En ändring medför vissa kostnader. För ändring under resans gång kontaktar Du gällande flygbolag beroende på biljettyp. På vissa biljetter kan inga ändringar göras. Fråga oss om du är osäker.
Skatter och avgifter
Utöver flygbiljetten tillkommer ofta skatter och avgifter som i de flesta fall betalas innan avresan från Sverige. Det finns dock vissa avgifter som måste betalas kontant före avresa från utländska flygplatser och som därför inte kan betalas hemifrån. Det kan dock förekomma ändringar i olika länder under resans gång.
Bagage
Information om de nya
handbagagereglerna hittar du här nedan.
Orient Tours ansvarar inte för bagage som
inte ingår i flygbiljettpriset.
Specialbagage
Vi kan tyvärr inte hantera önskemål gällande bokning av specialbagage, tex.
Windsurfingbrädor, vapen, cyklar mm. I dessa fall rekommenderar vi dig att göra
hela flygbokningen direkt med flygbolaget. Förlorat/skadat bagage:
Om du köpt en flygbiljett är det flygbolaget du
rest med som ska ersätta dig enligt luftfartslagen om du förlorat eller om du
har fått ett bagage skadat. Eventuella fel ska påtalas omedelbart på
flygplatsen till flygbolagets representant eller flygplatsens bagagehantering.
Ensamåkande barn och husdjur
Vi kan inte hantera rutiner kring ensam åkande barn utan rekommenderar dig att
kontakta flygbolaget direkt för hela bokningen.
Spädbarn
Spädbarn får INTE fylla 2 år under resan, då behöver barnbiljett 2-12 år köpas.
Barn som är inte är fyllda två år 2 kan bokas
som spädbarn. Detta innebär att barnet inte har något eget säte utan får sitta
i vuxens knä. Observera att detta gäller hela resan, dvs. barnet får inte ha
fyllt två år innan resan har avslutats. Om barnet fyller två år under resans
gång måste en barnbiljett bokas för hela resan. Orient Tours ersätter inte för
eventuella kostnader som kan uppkomma i samband att fel typ av biljett bokats
från början. Vi kan inte garantera önskemål så om barnmat och
spädbarnsvagn på flyget då flygbolagen kan gå in och göra ändringar i
efterhand.
Hotell
Avbokning av en hotellreservation tidigare än tre dagar före incheckning kostar 500 Sek. Vid avbokning senare än 3 dagar före incheckning kostar det 500 kr + kostnaden för den första natten. Ingen återbetalning sker i efterhand på outnyttjade hotellbiljetter, detta måste göras innan avresa från Sverige.
På vissa hotell förekommer striktare avbokningsregler och vid gruppbokningar gäller separata avbokningsregler.
Hyrbilar
Aktuellt hyrbilsföretag ansvarar för inbokat hyrbilsarrangemang. Gällande villkor för bilhyran anges på hyrbilsföretagets webbplats. Hyrbilsföretagets villkor måste tas del av före påskrift på plats. Vid eventuella problem under hyrestiden skall ansvarigt hyrbilsföretag kontaktas omgående. Eventuell reklamation hanteras av ansvarigt hyrbilsföretag.
Gruppresevillkor
Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
Avtalade priser mellan parterna är att betrakta som ett för varje tillfälle enskilt avtal och kan ej kombineras med andra av arrangörens eventuella erbjudanden. För gruppresor gäller avbeställnings och betalningsvillkoren enligt nedan.
Beställaren av konferens- eller gruppresa skall utse kontaktperson med rätt att företräda beställaren gentemot arrangören i alla frågor avseende konferens- eller gruppresa. Kontaktpersonen ansvarar gentemot arrangören för de bokningsuppgifter som lämnas till arrangören samt att information om resan förmedlas till deltagarna i gruppresan.
Senast 50 dagar före avresan skall beställaren tillställa arrangören deltagarlista.
I det fall att särskilda av- och ombokningsskydd avtalats om för resan bekräftas dessa skriftligen av arrangören vid beställningen.
För varje ändring i reseavtalet som företas av resenären uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som researrangören åsamkas, dock lägst 200 kronor.
I det fall att särskilda betalningsvillkor avtalats om för resan bekräftas dessa skriftligen av arrangören vid beställningen. För övriga resor gäller:
Anmälningsavgift 1000 kronor per resenär erläggs enligt arrangörens anvisningar.
Slutlikvid skall vara arrangören tillhanda senast 50 dagar före avresa.
Kostnaden för extra arrangemang faktureras. Beställaren har efter hemkomst att erlägga kostnaden inom 10 dagar från fakturadatum.
Faktureringsavgift och påminnelseavgift tillkommer. Från förfallodagen debiteras dröjsmålsränta enligt räntelägen
Vid efterdebitering tillkommer en administrativavgift på 15% av beloppet.
Försäkring
Det är viktigt att Du tecknar en reseförsäkring. ORIENT TOURS samarbetar med SOLID Reseskydd AB och Gouda reseförsäkring.
Visum, pass och vaccinationer
Försäkra Dig om att alla formaliteter kring visum, pass och vaccinationer är i sin ordning före avresan från Sverige. Många länder kräver idag visum. Läs på respektive ambassads hemsida på internet.
Vi samarbetar med Svea Vaccin där rabatt kan erhållas.